5月6日，記者從特來電新能源股份有限公司（以下簡稱“特來電”）獲悉，特來電完成DeepSeek、通義千問大模型的本地部署，并將大模型與充電業(yè)務(wù)深度結(jié)合，成功打造并上線行業(yè)首個充電運營AI智能體。
特來電相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前，智能體主要服務(wù)于特來電充電站共建合伙人，集成至特來電充電運營平臺，構(gòu)建起智能化AI運營支撐體系，助力合伙人更高效、更精準(zhǔn)地管理充電站業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，該智能體四大功能亮點顯著。“運營管家”融合大模型與業(yè)務(wù)風(fēng)控體系，實時分析營收數(shù)據(jù)、監(jiān)控運行狀況，精準(zhǔn)識別異常并剖析原因，實現(xiàn)電站智能運營；“運營診斷”基于充電站五維運營模型，通過30多項核心指標(biāo)多維度評估，結(jié)合周邊站點數(shù)據(jù)定位短板，自動生成診斷報告，為運營決策提供深度洞察；“智能問數(shù)”可以實現(xiàn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)一問即得，只需簡單提問，即可實時獲取設(shè)備狀態(tài)、運營指標(biāo)、電站數(shù)據(jù)、車輛及用戶等關(guān)鍵信息，提升管理效率。“智能問答”依托RAG（檢索增強生成）技術(shù)與豐富的行業(yè)知識沉淀，7×24小時在線解答產(chǎn)品、運營等各類問題，并提供設(shè)備故障處理全流程支持，從故障定位、原因分析到處理建議，復(fù)雜問題可提報設(shè)備廠家維修，清晰指導(dǎo)運營商解決問題。
特來電表示，相比傳統(tǒng)人工統(tǒng)計分析、監(jiān)控運維的模式，AI智能體極大地提升了充電站管理效率，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動決策更精準(zhǔn)，將運營人員從煩瑣事務(wù)中解放出來，更好地專注于用戶服務(wù)。
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